Master of Management: Egne erfaringer

Jeg får med ujevne mellomrom henvendelser fra kjente og ukjente om mine erfaringer med BI sine Master of Management-kurs. Her er en kjapp gjennomgang av mine erfaringer.

Tjenestemarkedsføringens 7 P’er

Om noen måtte være i tvil: Markedsføring av tjenester er ikke det samme som markedsføring av produkter. Her er tjenestemarkedsføringens 7 P’er!

Skap verdi for kundene

Tidligere var markedsføring synonymt med reklame og noe man var opptatt av for å bli kvitt de produserte produktene, mens man nå snakker om markedsføring som en ledelsesstil der inntekter oppnås gjennom kundeservice, kundetilfredshet og kundelojalitet.

Fra kortsiktige rabatter til langsiktige kunderelasjoner

Jevnlig mottar jeg som nettannonse-ansvarlig i Jernia henvendelser fra selgere i store norske nettaviser og portaler som ønsker at jeg skal annonsere hos dem. De har én ting til felles. De lover alle lave visningspriser og høye rabatter. Er dette riktig strategi fra medienes side?

Hvilken avdeling i bedriften bør ha ansvaret for sosiale medier?

Jeg hadde nylig en diskusjon på jobben om hvilken avdeling som bør ta eierskapet til de sosiale mediene. Diskusjonen var interessant da de nye digitale mediene utvilsomt befinner seg i en gråsone. Men er det egentlig en spesielt viktig diskusjon? Jeg tviler.

Hvorfor bør man ha en CRM-strategi?

CRM er en forkortelse for Customer Relationship Management, men hva betyr det i praksis?

Featured Post

Asides